「以前要排三个窗口，今天一个窗口全部办完，点个大大的赞！」这是某公司员工在成都市青羊区政务服务大厅卫健食药审批窗口办理业务后在意见簿上的留言。
成都市青羊区纪委监委在「十大领域」专项治理中立足职责定位，推动解决群众「急难愁盼」问题，其中，在行政审批和政务服务领域中，督促牵头部门制定【青羊区行政审批和政务服务领域专项治理工作方案】，针对「企业群众办事多头跑」问题，实行「一窗受理」改革，设立「综合一窗」服务区，施行综合窗口无差别受理。
聚焦中小企业发展的痛点堵点，青羊区纪委监委充分发挥「室组地」联合监督作用，深入开展走访调研、了解企业诉求，督促职能部门转思想、改作风、提质效，进一步完善企业服务体系，积极纾忧解困，助力企业健康发展。截至目前，通过调研走访发出调查问卷2800余份，收集企业反映问题760个并对问题按照「轻重缓急」进行分类，及时反馈职能部门并跟踪问效，推动解决其中重点问题11类。通过在政务服务大厅开设「办不成事」反映窗口、张贴「码上举报」公告、设立意见箱、开展「流动接访」、开展营商环境专项监督等方式，常态化收集企业诉求。
为推动监督具体化、精准化、常态化，青羊区纪委监委借助信息化手段，用大数据赋能监督实效，联动职能部门建立「互联网+政务服务+纪检监察」监督模式，在政务服务系统内开设「纪检监督」模块，对入驻政务大厅的26个部门、206个窗口、1047个服务事项的群众满意度情况进行实时监督。由派驻纪检监察组发挥「驻」的优势，实施「嵌入监督」，截至目前，共开展专项监督检查16次，发现问题28个，涉及工作流程、管理制度、作风建设等6个方面，推动完善制度机制5项。
青羊区纪委监委将进一步强化民生领域群众身边「可视」「有感」问题专项治理，对涉及经济发展、企业生产、群众生活等方面的重点问题深化监督，实现「解决一个问题、总结一类规律、治理一个领域」的综合效果。
（作者：青纪轩）
