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「牛牛」屁股长肿瘤保险理赔一年需「生10次病」?

2022-11-02宠物

小马姑娘养了一只法国斗牛犬,她说之前给狗买过宠物险。前段时间,狗生病治疗,她发现报销金额和想象中的不一样。

【1818黄金眼】勇敢「牛牛」 的保险 手术后傻眼了

小马的斗牛犬叫「牛牛」。她说,自己一直比较注重购买保险,6月份,看到支付宝推送了一款宠物医疗险


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小马:我就给我的狗买了,广告内容讲的是生病了以后,可以报保险,最高一万五的额度,生病了可以到定点医院做治疗。


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付款记录显示,这份保险的保费是每月三十多块,收款方是中国大地财产保险股份有限公司。保单详情中,保额写的是1.5万元,保障期限到明年6月份。前段时间,「牛牛」生病了。


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小马屁股上长了个肿瘤,因为我买的有保险,肯定想着去定点医院治疗


小马介绍,「牛牛」做了肿瘤切除手术,现在已经恢复健康。她提供了几张宠物医院的付款记录,一共花了九千多


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小马:然后给我理赔了一千五,我对这个肯定提出疑问啊,一万五的额度,页面上显示的,客服给我解释说,你这个保险一万五的额度,是需要一年之内,狗生十次病,一次报销一千五最多,才能达到这个额度标准。


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记者点开页面上的「投保须知」,里面写着:累计赔偿限额为15000元,每次事故赔偿限额为1500元


小马:我当时是没有看,要是看的话,肯定不会去那个医院了。


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记者陪小马找到了杭州泰地万新大厦里的中国大地财产保险股份有限公司浙江分公司。


中国大地财产保险股份有限公司浙江分公司 工作人员:我们对外采访是有对应部门的,我跟领导沟通一下。


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工作人员表示,需要先和相关业务负责人核实情况。


中国大地财产保险股份有限公司浙江分公司宠物险负责人 张经理:在投保当中所有的投保须知、投保的文档、服务的使用各方面,都给客户展示出来了,从保险的条款和我们展示的内容,相应的业务都给客户尽到了。当然我们也觉得客户提出了一些建议,借此机会我们自己内部,针对客户提供的建议内容,做一些内部的梳理,我们给她提供了建言献策的奖励,客户也在沟通中。


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